Política de envíos

En Bonita Reche queremos que recibir tus nuevas prendas sea una experiencia cómoda, rápida y especial. Por eso, preparamos cada pedido con cuidado y trabajamos para que llegue a tus manos lo antes posible.

A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Portugal peninsular.

• Islas Baleares.
  

Por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni a otros destinos no indicados anteriormente, aunque estamos trabajando en ello.

2. Gastos de envío

Ofrecemos las mismas tarifas para todos nuestros destinos:

• Envío estándar: 3,95 €.

• Envío gratuito en pedidos superiores a 59,99 €.

El envío gratuito se calcula sobre el importe de los productos del pedido, una vez aplicados los descuentos correspondientes y antes de añadir servicios opcionales.

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega

Trabajamos habitualmente con CTT Express, con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido, en las zonas donde esté disponible este servicio.

Las entregas a las Islas Baleares y determinadas localidades de Portugal peninsular pueden requerir más tiempo y en este caso, tardar entre 3 y 4 días.

Los plazos de transporte comienzan cuando el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, no en el momento de realizar la compra.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables, salvo que el servicio contratado indique expresamente lo contrario.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, los plazos pueden verse afectados.

En cualquier caso, respetaremos los plazos de entrega legalmente aplicables y los acordados expresamente con la clienta.

4. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Cada paquete se revisa y prepara cuidadosamente antes de su expedición.

El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos, la disponibilidad de los artículos y el calendario laboral.

Cuando tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás la información correspondiente para realizar su seguimiento, siempre que esté disponible.

5. Preparación prioritaria

Si quieres que tu pedido tenga preferencia en nuestro proceso interno de preparación, puedes contratar el servicio opcional de preparación prioritaria por 2,95 € adicionales.

Este servicio permite dar prioridad a la preparación de tu pedido frente a los pedidos estándar, de acuerdo con nuestra capacidad operativa.

La preparación prioritaria no garantiza una entrega en 24 horas ni supone la contratación de un transporte urgente.

Una vez expedido, el paquete seguirá los plazos y condiciones de la empresa de mensajería.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico facilitado durante la compra.

Podrás consultar el estado de tu envío a través de los medios habilitados por la empresa de transporte.

Si tienes alguna duda o detectas una incidencia, estaremos encantados de ayudarte.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad de la clienta facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Te recomendamos comprobar los datos antes de confirmar la compra, incluyendo el número de portal, piso, puerta y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes de la expedición.

Una vez enviado el pedido, cualquier modificación dependerá de las posibilidades del transportista.

8. Ausencia durante la entrega

Si no te encuentras en la dirección indicada cuando el transportista intenta realizar la entrega, la empresa de mensajería podrá realizar un nuevo intento o facilitarte instrucciones para recoger el paquete, según las condiciones del servicio.

Te recomendamos consultar las notificaciones recibidas y seguir las indicaciones del transportista.

Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

9. Retrasos e incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o periodos de alta demanda.

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, escríbenos indicando tu número de pedido.

Revisaremos la situación y, cuando sea necesario, contactaremos con la empresa de transporte.

Los retrasos no limitarán los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras.

10. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, no se entrega o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Indícanos tu número de pedido y explica lo ocurrido. Si existen daños visibles, puedes adjuntar fotografías para facilitar la gestión.

Bonita Reche realizará las comprobaciones necesarias y gestionará la solución correspondiente.

La pérdida o deterioro del paquete durante el transporte será responsabilidad de Bonita Reche mientras el riesgo no se haya transmitido legalmente a la clienta.

11. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido regresa a nuestras instalaciones porque no ha podido completarse la entrega, revisaremos las circunstancias y contactaremos contigo para informarte de las opciones disponibles.

Cualquier nuevo envío tiene un costo de 3,95€ los cuales corren a cargo del cliente.

12. Cambios y devoluciones

Si necesitas cambiar la talla de una prenda o deseas realizar una devolución, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Ofrecemos un servicio opcional de cambio voluntario de talla por 2,95 €, sujeto a disponibilidad y a las condiciones publicadas.

Este servicio no limita tus derechos legales de desistimiento o garantía.

13. Atención al cliente

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o necesitas ayuda con un envío, puedes contactar con nosotros.

Bonita Reche

Correo electrónico: bonitareche@gmail.com

Sitio web: www.bonitareche.com

Te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

Gracias por confiar en Bonita Reche.

Preparamos cada pedido con cariño y atención al detalle, porque sabemos que recibir una prenda que te ilusiona también forma parte de la experiencia de comprar en nuestra tienda. ❤️