Política de devoluciones y reembolsos

En Bonita Reche queremos que disfrutes de cada prenda que elijas. Si al recibir tu pedido algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

A continuación, te explicamos cómo gestionar cambios de talla, devoluciones y reembolsos de forma sencilla.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para solicitar una devolución, escríbenos a bonitareche@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Una vez nos comuniques tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para enviarnos los artículos.

2. Estado de los artículos

Puedes probarte las prendas para comprobar su talla, ajuste y características, tal como lo harías en una tienda física.

Es imprescindible devolverlas con sus etiquetas y embalaje originales.

Las prendas deben manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si una prenda presenta una pérdida de valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria, podremos aplicar la disminución de valor que corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.

La ausencia del embalaje original o el hecho de haberte probado una prenda no supone, por sí solo, la pérdida de tu derecho legal de desistimiento.

3. Gastos de devolución

En las devoluciones voluntarias por desistimiento, los gastos directos de envío de los artículos a nuestras instalaciones corren a cargo de la clienta.

Puedes realizar el envío mediante la empresa de transporte que prefieras, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.

La dirección de devolución es:

Ana Reche
Calle Miguel Hernández, número 22, bajo. 23100 Mancha Real (Jaén).

No envíes artículos contra reembolso.

Si la devolución se debe a un error de Bonita Reche o a un producto defectuoso o no conforme, asumiremos los gastos de transporte necesarios para resolver la incidencia.

4. Cambios de talla

Queremos que encuentres la talla con la que te sientas más cómoda.

Por eso, ofrecemos un servicio de cambio de talla con las siguientes condiciones:

• El coste del cambio voluntario de talla es de 2,95 €.

• Bonita Reche asume el coste del envío de la nueva talla.

• El cambio está sujeto a disponibilidad de existencias.

• El servicio se solicita dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para solicitarlo, contacta con nosotros en bonitareche@gmail.com indicando tu número de pedido, la prenda y la nueva talla que necesitas.

Te explicaremos cómo realizar el cambio y cómo abonar el importe correspondiente.

Este servicio es opcional y no limita tu derecho legal a devolver el artículo y solicitar su reembolso.

Si recibiste una talla distinta de la solicitada o existe una falta de conformidad, la solución correspondiente será gratuita.

5. Reembolsos

Cuando ejerzas tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega ordinaria del pedido.

Si elegiste una modalidad de entrega más costosa que nuestro envío estándar, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de esa modalidad.

En las devoluciones parciales, los gastos de envío iniciales se tratarán según corresponda legalmente a los artículos devueltos y al pedido.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro medio que no te suponga ningún coste.

El tiempo adicional que tarde en aparecer el importe en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

6. Artículos defectuosos, incorrectos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros en bonitareche@gmail.com

Indícanos tu número de pedido y explica qué ha ocurrido, adjuntando fotografías o videos para ayudarnos a resolver la incidencia con mayor rapidez.

Estudiaremos tu caso y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.

En este caso, todos los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad correrán a cargo de Bonita Reche.

7. Artículos rebajados y promociones

Los artículos adquiridos durante rebajas, descuentos o promociones mantienen los derechos legales de desistimiento y garantía que les correspondan.

Si devuelves un artículo comprado con descuento, el reembolso se calculará sobre el importe efectivamente abonado por dicho artículo, sin perjuicio de los gastos de entrega que legalmente deban reembolsarse.

8. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en bonitareche@gmail.com

Si todavía no se ha enviado, intentaremos gestionar su cancelación antes de la expedición.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento siguiendo las condiciones de esta política.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Bonita Reche

Correo electrónico: bonitareche@gmail.com

Dirección de devoluciones: Calle Miguel Hernández, número 22, bajo. 23100 Mancha Real (Jaén).

Estaremos encantados de ayudarte.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a las personas consumidoras.